Configure su página de reserva.
Acepte citas en línea con su página de reservas gratuita.
Conozca su página de reservas
Su cuenta de Setmore viene con un servicio gratuito de atención al cliente. Una Página de reserva que muestra sus servicios, personal y disponibilidad en línea. Los clientes pueden autoprogramar citas 24/7 sin necesidad de contactarlo.
Cuando se reserva una cita, los detalles aparecen automáticamente en su Setmore calendario . Sus clientes también reciben recordatorios personalizados por correo electrónico para ayudar a reducir las ausencias.
La magia de la automatización.
Responder llamadas y correos electrónicos consume un tiempo valioso. Las horas que se pueden reservar deben dedicarse a compartir sus habilidades, no a confirmar las citas manualmente.
Una página de reserva en línea elimina los intercambios. Configure el suyo para aceptar citas mientras trabaja, fuera de horario y en movimiento .
En la agenda:
- Elementos de su página de reserva
- Personalizando su página de reserva
- Comprender las configuraciones de back-end
- Recibir pagos de su página de reserva
- Convertir el tráfico online en nuevos clientes
Elementos de la página de reserva
Empecemos por lo esencial. Esto es lo que presenta su página de reservas.
Su logo
Para una apariencia más nítida, use una imagen cuadrada. Esto asegura que no haya espacios vacíos alrededor de su foto.
Navegación
Los visitantes pueden navegar entre sus servicios, reseñas, fotos, información de la empresa y más.
Citas
Aquí es donde los visitantes eligen un servicio, proveedor y franja horaria. También pueden agregar información personal y, si es necesario, realizar un pago .
Marca Setmore
Cuando se actualiza a Plan Premium o Pro , esto se puede eliminar.
Su página de reservas se adapta de manera receptiva a diferentes tamaños de pantalla, proporcionando una experiencia de cliente óptima.
* Tenga en cuenta que puede personalizar ciertos elementos, pero no la plantilla general de su página de reserva (por ejemplo, el color de fondo).
Personalice su página de reserva
Para aprovechar al máximo su cuenta, asegúrese de completar la sección 'Detalles de la empresa'
- Personalice la URL de su página de reserva Los mejores son los cortos. Edite el suyo para que los clientes puedan recordarlo fácilmente.
- Muestre el logotipo de su empresa o agregue una foto de su equipo.
- Deje que los clientes sepan cómo comunicarse con usted mantenga su información de contacto actualizada
Diferencie su negocio
Agregue imágenes en miniatura para los servicios y el personal.
Suba imágenes para sus servicios y personal para brindarle a su audiencia una experiencia superior. Para agregar una miniatura de servicio, simplemente:
- Navegue a Configuración> Servicios.
- Haga clic en el servicio de su elección para abrir su menú de detalles.
- Haga clic en la miniatura para cargar una imagen.
Para agregar una miniatura del staff, navegue hasta Configuración> Personal y siga el proceso anterior.
Los intervalos de tiempo de su página de reserva se sincronizan con su horas de trabajo del personal . Asegúrese de que la disponibilidad de cada miembro del equipo esté actualizada, para que los clientes reserven en horarios que se adapten a todos.
Programar, como debe ser
Los administradores de cuentas son capaces de gestionar cómo los clientes se autoprograman en línea. Para actualizar sus Políticas de reserva, navegue a Aplicaciones e integraciones> Su página de reserva (Configurar)> Políticas de reserva .
Plazo de ejecución de la cita
Determine cuánto tiempo antes de una cita puede reservar su cliente.
Tamaño de la ranura de reserva
Elija si los clientes pueden reservar citas de 1 hora, citas de 30 minutos o una duración personalizada que funcione mejor para usted. Por ejemplo, si selecciona un tamaño de espacio de reserva de 1 hora, los espacios aparecerán a las 9:00, 10:00, 11:00 y así sucesivamente.
Ventana de programación
Con cuánta anticipación se puede programar una cita.
Lista de Contactos
Agregue campos de formulario personalizados y conozca mejor a sus clientes. Los detalles del teléfono y el correo electrónico se toman de forma predeterminada.
¿Quiere profundizar aún más?
La experiencia de su empresa con Setmore y la de sus clientes significa mucho para nosotros. Aquí hay ideas de personalización adicionales para agilizar la programación.
Ventanas emergentes de la página de reserva
Proporcione información vital al frente y al centro con un mensaje emergente personalizado . Los clientes ven su ventana emergente tan pronto como llegan a su página de reservas. Muestre los términos y condiciones, su política de cancelación y más.
Mostrar hora local.
Atienda a clientes de todo el mundo convirtiendo su disponibilidad en zonas horarias individuales . Esta función es ideal para quienes ofrecen servicios de video . También puede compartir su página de reserva en diferentes idiomas.
Inicios de sesión de clientes
Indique a cada cliente que cree un nombre de usuario y contraseña antes de confirmar su cita. Esta función ayuda a evitar que las reservas duplicadas ocupen espacio en su calendario.
- Con inicios de sesión únicos , los detalles del cliente se actualizan en segundo plano. Cuando se programa una cita, la información de contacto se sincroniza con los perfiles automáticamente. Además, los perfiles centralizan el historial de citas y los datos de pago.
- Activar los inicios de sesión o hacerlos opcionales es ideal si tiene una afluencia regular de clientes (por ejemplo, salones)
- Desactivar los inicios de sesión funciona mejor para los servicios únicos (por ejemplo, programar una entrevista de trabajo)
Visite el menú Políticas de reserva para descubrir más opciones para personalizar la programación del cliente.
Convierta el tráfico en clientes
Acepte citas del sitio web de su empresa agregando un Botón Reservar ahora a cualquier página. Cuando se hace clic, aparece su página de reserva de Setmore. Convierta la navegación en reserva y capitalice el tráfico de su sitio .
Descubra cuál es la página de su sitio de mayor tráfico; para la mayoría de las empresas, es la página de inicio. Muestre su botón de reserva aquí para que la mayoría de las miradas lo vean.
Agregue un botón de reserva usando un creador de sitios web
Su sitio puede incluir tantos botones 'Reservar ahora' como desee. Vincule a los clientes a su menú de servicio completo o los servicios más relevantes.
- En la configuración de su cuenta de Setmore, vaya a Aplicaciones e integraciones> Widget de reservas .
- Complete los detalles y seleccione Insertaré el código yo mismo . Copiar el código
- Siga los pasos proporcionados por el creador de su sitio web para agregar un widget en una de sus páginas.
Cada creador de sitios web tiene instrucciones ligeramente diferentes, pero activar el botón de reserva solo lleva unos minutos. Para obtener instrucciones ilustradas para WordPress para Shopify , visite la sección de integraciones de sitios web de su aplicación.
Hipervínculos de texto o imágenes a su página de reserva
La mayoría de los creadores de sitios web y plataformas de blogs le permiten crear hipervínculos para una cadena de texto. Esta es una forma sencilla de conectar una página de sitio a su página de reserva.
- En su cuenta de Setmore, vaya a 'Aplicaciones e integraciones' y copie la URL de su página de reserva.
- En el creador de su sitio web, abra una página para editar. Busque el texto o la imagen que se vinculará a su página de reserva y seleccione 'Insertar / editar enlace'. Normalmente, esto se indica mediante un icono de eslabones de la cadena .
- Pegue la URL de su página de reserva donde se le solicite y guarde los cambios. Cuando el lector haga clic en este elemento, será dirigido a su página de reserva.
Cree enlaces directos dentro del HTML de su sitio web
Tener acceso completo al HTML de su sitio web le permite personalizar la ubicación y apariencia de su botón de reserva.
- En la configuración de su cuenta de Setmore, diríjase a Aplicaciones e integraciones> Widget de reservas
- Complete los detalles y seleccione Insertaré el código yo mismo . Copie el código
- Abra el archivo HTML de la página que mostrará el botón Reservar ahora. Pegue el código en la ubicación donde desea que aparezca
- Guarde el archivo y los cambios en su servidor y estará listo.
Acepte pagos a través de su página de reserva
Permita que los clientes paguen por sus servicios por adelantado, directamente a través de su página de reservas. Usted puede solicitar pago total o parcial y especifique si el pago es obligatorio antes de que se confirme la reserva.
Una vez que su cliente elige un servicio y la hora de la cita, puede pagar de forma segura con tarjeta o billetera digital
Solicitar el pago con anticipación es una forma invaluable de fomentar el compromiso de asistencia.
Para activar una integración de pago, necesita una cuenta de Square , Stripe o PayPal.
Lea cómo:
Activar pagos de la página de reservaRecibir depósitos por sus serviciosAceptar pagos a través de su calendarioSincronice la información de las transacciones con sus aplicaciones de contabilidad preferidas
Programe y organice citas virtuales
Cuando la Integración de video de zoom este activado, se le pedirá que seleccione servicios que requieran video . Los servicios virtuales se pueden confirmar a través de su calendario y página de reservas. Para cada cita, Setmore agrega un enlace de video seguro a las confirmaciones de correo electrónico del personal y del cliente. A la hora de inicio, simplemente haga clic en el enlace para reunirse en línea. Sin tiempos de espera, sin descargas.
Las consultas virtuales reducen la necesidad de viajar, lo que le permite conectarse con una audiencia más amplia. Su sala de reuniones de Google puede ser personalizada con un logotipo, una imagen de fondo y un mensaje de bienvenida para una experiencia profesional de marca.
Obtenga más información sobre cómo organizar reuniones de video con Zoom y Google Meet.
Haga que se vea su página de reserva
Abra sus servicios a una audiencia más amplia optimizando su página de reservas para cada canal en línea.
- Firma de email - Agregue un enlace a la página de reserva a su Firma de Gmail para cortar la ida y vuelta.
- Medios de comunicación social - Conecte Instagram y Facebook con Botones 'Reservar ahora' en su página de reservas. Los clientes pueden programar citas por sí mismos desde sus perfiles y publicaciones.
- Marketing y ventas - Adjunte enlaces dentro de los artículos que publica en línea, su perfil de LinkedIn y campañas de correo electrónico específicas. Esto permite una programación sencilla de citas B2B, como demostraciones de productos, hasta entrevistas virtuales.
- Materiales impresos - Incluya el enlace de su página de reservas en el material de oficina de su empresa o promociones impresas, como folletos o exhibiciones de convenciones.
Escanear y reservar
Su único, escalable Código QRproporciona una ruta instantánea a su página de reserva. Un escaneo rápido con la cámara de un teléfono inteligente y su audiencia puede ver sus servicios y confirmar citas en línea. Preséntelo en tarjetas de presentación, anuncios para exteriores, vehículos de marca, su sitio web y más.
No importa dónde los clientes descubran sus servicios, asegúrese de que puedan reservar su tiempo de inmediato. Con un proceso de reserva en línea accesible, su negocio gane una ventaja competitiva y ofrezca total comodidad.
Próximos pasos
Consulte nuestras guías y nuestro blog.
Para conocer más formas de compartir su página de reserva, lea nuestra última guías y publicaciones. Aumente el compromiso con los clientes y utilice las funciones e integraciones más nuevas de su aplicación.
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Después de configurar su página de reserva, explore formas de hacer que se vea. Cubrimos el SEO local, la aceptación de citas de Google Maps y más.
Automatice la programación, de un extremo a otro
Permita que Setmore se haga cargo de las tareas rutinarias de recepción. A continuación, le mostramos cómo activar y personalizar las confirmaciones automáticas y los recordatorios.
Reciba pagos fácilmente, en línea y en persona
Puede procesar pagos con tarjeta, en efectivo y digitales desde su calendario y página de reservas. Aprenda a sincronizar los detalles con su aplicación de contabilidad preferida.
