La tua app all-in-one per le prenotazioni su Zendesk.
Prenota gli appuntamenti coi tuoi clienti direttamente dalla dashboard di Zendesk.
Prenota senza cambiare app
Aggiungi un widget per le prenotazioni alla tua interfaccia Zendesk e pianifica gli appuntamenti dalla dashboard.
Promemoria appuntamenti automatici
Riduci gli appuntamenti mancati coi clienti, e assicurati che il tuo team rimanga produttivo coi promemoria automatici tramite SMS ed e-mail.
Raggiungi più clienti con i video
Prenota le sessioni introduttive personalizzate e conquista i clienti virtualmente tramite Zoom o Google Meet.
Riduci l'avanti e indietro tra applicazioni con l'app di pianificazione per Zendesk.
Zendesk è una piattaforma di servizio clienti, utile per consentire ai team e agli agenti di assistenza per comunicare con i clienti. Collega il tuo account Zendesk a Setmore, permettendo al tuo helpdesk di fissare gli appuntamenti senza uscire dalla dashboard di Zendesk. Il tuo team avrà accesso in tempo reale alla disponibilità di ogni tuo specialista, per confermare rapidamente le varie prenotazioni dei clienti.
Attiva la pianificazione degli appuntamenti su Zendesk.
- Da Setmore, vai su App e integrazioni > Zendesk e copia il Codice Aziendale che vi troverai.
- Accedi a Zendesk e seleziona Impostazioni > Marketplace App. Cerca 'Appuntamenti Setmore' e clicca su 'Installa app'.
- Incolla il Codice Aziendale nell’apposita casella e premi 'Installa'. Basta far questo, ed i tuoi account saranno collegati.
Ti servono ulteriori dettagli? Ottieni le istruzioni passo passo su come connettere Zendesk e Setmore >
Tieni tutti aggiornati.
Quando un cliente richiede aiuto, l'ultima cosa che desidererà sarà tornare in coda. Imposta i promemoria automatici via e-mail o SMS in modo che sia i clienti che il personale prendano gli appuntamenti in tempo.
I clienti possono persino apportare modifiche alla prenotazione online, riducendo gli appuntamenti mancati e consentendo agli specialisti di massimizzare le ore di lavoro.
Offri soluzioni remote.
Prenota i video appuntamenti su Zoom o Google Meet dalla dashboard di Zendesk. Risolvere i problemi tecnici diventa molto più conveniente quando i clienti possono condividere lo schermo con gli specialisti.
I collegamenti video vengono aggiunti automaticamente alle conferme di prenotazione sia per i clienti che per i fornitori di servizi. Consenti al tuo team di supporto di coinvolgere i clienti globali con un solo clic.
Aumenta i tuoi canali di prenotazione.
Oltre a prenotare direttamente da Zendesk, la tua azienda può accettare appuntamenti dal tuo sito, da Facebook, Instagram e altro ancora.
Semplifica la ricerca di supporto da parte dei clienti con la prenotazione automatica online 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Migliora la loro esperienza con zero tempi di attesa per confermare gli appuntamenti.
Dedica più tempo alla risoluzione dei biglietti con la tua piattaforma di prenotazione Zendesk.
Crea il tuo account gratuito
Scarica il tuo widget Zendesk per la prenotazione degli appuntamenti.
Personalizza la tua pagina di prenotazione online
Offri un'esperienza di pianificazione elegante aggiungendo il tuo logo, i colori del marchio, le recensioni dei clienti ed il feed di Instagram alla tua pagina di prenotazione.
Sincronizza i tuoi appuntamenti su tutti i dispositivi
Con l'app mobile Setmore per dispositivi iOS e Android, il tuo team di specialisti può accedere ai calendari da qualsiasi luogo.
Tieni sotto controllo la produttività dei membri del tuo staff
Gestisci più calendari del personale, assegna nuovi lavori e visualizza tutti i dettagli degli appuntamenti all'interno della tua app di pianificazione Zendesk.
Domande e Risposte Frequenti (FAQ)
Dopo aver collegato i tuoi account, il tuo calendario Setmore viene visualizzato nella barra laterale destra della dashboard di Zendesk. Gli agenti possono iniziare subito a prenotare gli appuntamenti.
Sì. I clienti con account gratuiti possono accedere alla sincronizzazione del calendario unidirezionale con Google, Office 365 e Apple. L'aggiornamento a Premium o Pro sblocca le opzioni esclusive di sincronizzazione del calendario a 2 vie. Allinea i tuoi calendari e riduci i conflitti di pianificazione.
Con un account Setmore gratuito, puoi creare profili del personale per un massimo di 4 utenti. Esegui l'upgrade a Setmore Premium per accedere a funzionalità esclusive per un massimo di 2 membri dello staff. Per i team più grandi, Setmore Pro offre tutti i vantaggi di Premium per 3+ membri dello staff.
Sì. Il widget di prenotazione Setmore-Zendesk si integra con Stripe e Square per facilitare i pagamenti online sicuri. Scopri di più su come essere pagato tramite carta di credito o di debito >
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro Centro assistenza
