Rappels SMS
Envoyez des rappels automatisés par SMS et réduisez les rendez-vous manqués. Avec Setmore Premium ou Pro, vos clients reçoivent les détails de la réservation directement sur leur téléphone.
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Personnalisez facilement les rappels SMS pour vos clients
Les rappels automatisés par SMS sont l'une des fonctionnalités les plus populaires de Setmore Premium et Pro. Envoyez un ping à vos clients une semaine, un jour ou une heure avant leur rendez-vous pour éviter les annulations coûteuses de dernière minute.
Activez simplement les rappels SMS dans vos paramètres et Setmore s'occupe du reste. Une action simple à très grosse rentabilité pour votre entreprise.
L'endroit et l'heure
Personnalisez les rappels en indiquant les services réservés, la date, l'heure, le membre du personnel et plus encore. Fournissez tous les détails sans aucun effort.
Plus de rendez-vous manqués !
Vous décidez du moment pour envoyer les rappels SMS. Que ce soit un jour ou une heure avant, Setmore fournit à vos clients un avertissement automatique.
Configuration simple
Autorisez les rappels dans vos paramètres et actionnez le bouton dans votre compte Premium ou Pro. C'est tout ce qu'il faut faire - vos textes sont prêts à être envoyés.
Configurez, mettez-vous à l'aise et restez productif
Votre service de rappels SMS automatiques fonctionne sans problèmes lorsque vous êtes avec les clients. N'interrompez plus la tâche que vous êtes en train d'accomplir. Une fois que vous avez confirmé vos paramètres de rappels SMS et le délai d'envoi, tout ce que vous avez à faire est de les activer. Setmore envoie des invites en arrière-plan pour que vous puissiez tirer le maximum de profit de vos heures de travail.
Personnalisez vos messages
Créez votre propre modèle de rappels SMS afin que vos clients reçoivent les informations exactes dont ils ont besoin. Ajoutez le service planifié, la date et l'heure, le fournisseur et plus encore. Setmore remplit les détails de chaque rendez-vous en fonction des champs que vous souhaitez inclure dans votre message.
Pratique, économique et convivial
Passez moins de temps sur les appels et les e-mails servant à vous assurer que vos clients se présentent à leur rendez-vous. Tout ce qu'ils ont à faire est de vérifier sur leur mobile le rappel SMS personnalisé de leur rendez-vous. Si un client préfère ne pas recevoir de rappel, il peut facilement se désinscrire. Gardez le contrôle du moment de l'envoi des rappels SMS automatiques et modifiez les délais d'envoi et les détails du message quand cela vous convient.
Envoyer des Rappels SMS de Rendez-vous avec Setmore
Les rappels automatiques par SMS mettent un terme aux réservations manquées et vous libèrent du temps pour plus de rendez-vous. Concentrez-vous sur la prestation d'une expérience mémorable tout en maintenant vos clients informés.
Obtenez votre compte GRATUIT
Oubliez les absences grâce aux rappels automatiques par SMS
Configurez des rappels par SMS pour vos clients
Consultez notre guide étape par étape pour activer les rappels SMS de rendez-vous. Vous les activez, nous les enverrons.
Comment personnaliser vos rappels SMS
Envoyez à vos clients tous les détails nécessaires, directement sur leur appareil iOS ou Android. Ajoutez le nom du service, l'heure et plus encore.
Choisissez juste le bon délai pour vos SMS
Décidez du temps avec lequel vous souhaitez rappeler leurs réservations à vos clients. Envoyez des invites jusqu'à 30 jours à l'avance.
FAQs
Dans votre application web Setmore, allez sur Paramètres > Notifications > Personnalisation. Faites défiler la page jusqu'à la section 'Notification par SMS'. Vous pouvez y modifier votre modèle de rappel par SMS. Les champs de message contiennent automatiquement des informations sur les rendez-vous et les clients. Il suffit de cliquer en dehors du champ du formulaire pour enregistrer vos paramètres.
En savoir plus sur l'ajout d'un cachet personnel aux rappels de rendez-vous par SMS.
Oui, commencez par vous inscrire à un compte Setmore Premium ou Pro. Vous aurez ainsi accès à une application de calendrier en ligne tout-en-un qui envoie des rappels par SMS au nom de votre entreprise. Pour activer les rappels par SMS, allez dans Paramètres > Notifications > Client. Faites défiler l'écran jusqu'à la section 'Rappels de rendez-vous' et activez le bouton à côté de 'Texte'.
Obtenez des instructions complètes, étape par étape, pour activer et personnaliser les rappels par SMS de votre calendrier.
Les rappels par SMS pour les cours et les événements de groupe sont disponibles aux États-Unis, au Canada, en Australie et au Royaume-Uni. Les utilisateurs de la formule Premium peuvent activer les rappels par SMS dans leur application web Setmore. Allez dans Paramètres > Notifications > Client et dans la section 'Rappels de rendez-vous', activez les rappels par SMS.
Dans votre app Web Setmore, allez sur Paramètres > Notifications > Client. Faites défiler la page jusqu'à la section 'Délai de rappel' et utilisez les menus déroulants pour spécifier le délai d'envoi de vos rappels. Vous pouvez sélectionner un délai allant jusqu'à 30 jours.
Oui, de nombreux prestataires de services médicaux optent pour un compte Setmore Premium ou Pro. Si vous êtes basé aux États-Unis, vous pourriez être intéressé par un compte Setmore Health. Celui-ci est doté de fonctions de sécurité et de confidentialité supplémentaires pour vous aider à respecter les exigences HIPAA. Les rappels de rendez-vous par SMS du compte Health sont conformes à l'HIPAA, les modèles sont restreints quant aux informations concernant les patients qui peuvent être incluses.
En savoir plus sur les rappels par SMS pour les patients et les fonctionnalités exclusives de Setmore Health.
Pour un exemple de texte de rappel de rendez-vous Setmore, regardez notre vidéo explicative. Vous pouvez également tester vos textes pour vous assurer qu'ils contiennent tout ce qui est nécessaire.
Les alertes par SMS ont un taux d'ouverture de plus de 90 % et sont généralement lues dans les 5 minutes suivant leur réception (Mobilesquared). Pensez à l'énergie que vous économiserez sur les absences aux rendez-vous en mettant en place des rappels automatiques de rendez-vous par SMS pour vos clients.
Inscrivez-vous pour obtenir votre calendrier en ligne Setmore avec des rappels par SMS.
Si vous avez activé les rappels par SMS, vous pouvez vérifier si un SMS a été envoyé ou non pour un rendez-vous spécifique. Ouvrez les Détails du Rendez-vous dans votre calendrier et vous verrez une ligne intitulée 'Statut du SMS'. Vous saurez ainsi si le rappel par SMS a été envoyé avec succès, s'il n'a pas été envoyé ou si le client a choisi de ne pas utiliser votre service de rappel par SMS.
En raison de la large utilisation des rappels de rendez-vous par SMS, associée au coût des SMS dans certains pays selon notre fournisseur de SMS, nous devons imposer certaines limites. Vous pouvez utiliser autant de rappels par SMS que nécessaire, dans la limite de la valeur de votre plan. Si vous en atteignez la limite, l'équipe Setmore vous contactera.
En savoir plus sur notre système de rappel par SMS pour Premium et Pro.
Il suffit d'appuyer sur un bouton. Dans votre application web Setmore, allez dans Paramètres > Notifications > Client. Faites défiler l'écran jusqu'à la section 'Rappels de rendez-vous' et désactivez le bouton situé à côté de 'Texte'. Vous pouvez choisir d'activer les rappels par e-mail ou de désactiver complètement les rappels de rendez-vous par SMS et par e-mail.
Découvrez les étapes illustrées de la désactivation des rappels par SMS.
Pas pour le moment. Votre personnel reçoit des confirmations et des rappels par courriel pour chaque réservation. Ils reçoivent également dans l'application des notifications dont vous pouvez définir le délai d'exécution. Si les membres de votre personnel utilisent l'application mobile Setmore, ils peuvent configurer des notifications push pour recevoir des invites sur l'écran d'accueil de leur téléphone.
En savoir plus sur les notifications push sur l'application Setmore iOS et Android.
L'envoi de rappels SMS aux clients est exclusif aux comptes Premium et Pro. Vous pouvez essayer Premium ou Pro gratuitement, avec une garantie de remboursement de 30 jours. Créez votre compte et accédez aux rappels SMS, aux intégrations Zoom et PayPal, à la synchronisation bidirectionnelle du calendrier, et plus encore.
La prise de rendez-vous en ligne avec rappels par SMS n'est qu'un début. Explorez ce que le Setmore Premium et Pro offrent à votre entreprise.
Oui, les clients qui prennent rendez-vous via votre site, Facebook et Instagram sont dirigés vers votre Page de Réservation. Le système de rappel de rendez-vous par SMS de Setmore envoie automatiquement des invites aux clients dont les rendez-vous sont ajoutés via votre Page de Réservation ou votre calendrier.
En savoir plus sur la mise en place de rappels par SMS.
La prise de rendez-vous en ligne avec rappels par SMS est utilisée par toute une gamme d'entreprises, qui vont des services à la personne aux soins de santé en passant par l'automobile et le conseil. Lisez notre article de blog intitulé 'Pourquoi les Entreprises Devraient Utiliser les Rappels de Rendez-vous par SMS' pour savoir comment la vôtre pourrait en bénéficier.
