Planifiez des réunions dans Freshdesk
Répondez à davantage de demandes d'assistance client avec l'intégration gratuite des calendriers Setmore et Freshdesk.
Synchroniser les rendez-vous et les tickets d'assistance
Permettez à vos agents d'assistance de réserver des rendez-vous ou des visioconférences pendant qu'ils résolvent les tickets dans Freshdesk. Pas besoin de changer d'application.
Réservation en ligne facile avec des mises à jour en temps réel
Créez des Pages de Réservation individuelles pour vos spécialistes. Votre équipe d'assistance et vos clients peuvent réserver eux-mêmes sans tout le va-et-vient.
Dirigez les clients vers le bon spécialiste
Visualisez les services offerts par chaque membre du personnel afin que les agents les plus pertinents soient associés à des tâches particulières.
Transformez les billets en expériences significatives
Freshdesk vous permet d'accéder aux conversations des clients en un seul endroit. L'intégration de Setmore à Freshdesk vous permet de planifier des visioconférences, de vous connecter immédiatement avec les clients et de résoudre rapidement les problèmes.
Prenez des rendez-vous depuis Freshdesk pour réduire les temps d'attente et offrir une expérience personnalisé.
Comment intégrer Setmore à Freshdesk
Ajoutez votre Page de Réservation à votre interface Freshdesk en 3 étapes :
- Connectez-vous à Setmore, allez sur Applications & Intégrations > Freshdesk, et copiez la clé API.
- Recherchez « Rendez-vous Setmore » dans Freshdesk Apps Marketplace et cliquez sur « Installer ».
- Collez le code de l'API Setmore lorsque vous êtes invité à terminer l'intégration. Et c'est tout !
- Spécifiez quels champs du formulaire Setmore seront exportés et où enregistrer les données dans Clio. C'est tout ce qu'on peut en dire.
Obtenez votre guide complet étape par étape pour configurer l'intégration Freshdesk >
Automatisez les notifications de réservation
L'intégration Setmore-Freshdesk automatise les confirmations et rappels automatiques par e-mail pour chaque réservation. Votre personnel et vos clients connaissent l'endroit et le moment, ainsi que le problème à résoudre. Réduisez les absences aux rendez-vous et gardez tout le monde sur la même longueur d'onde.
Restez informé grâce à la planification dynamique
Mettez à jour les heures de travail, les congés et les pauses afin que les spécialistes ne soient réservés que lorsqu'ils sont disponibles. Créez plusieurs Pages de Réservation personnalisées pour le staff qui permettent aux agents du helpdesk do planifier des rendez-vous clients en quelques secondes..
Les calendriers du staff se mettent automatiquement à jour chaque fois qu'un rendez-vous est ajouté, reprogrammé ou annulé.
Réservez des visioconférences, proposez des solutions rapides
Permettez à vos agents d'assistance de planifier des réunions virtuelles avec les clients, directement depuis le tableau de bord Freshdesk. Ajoutez automatiquement un lien de rendez-vous Google Meet ou Zoom aux rendez-vous clients et proposez une aide en face-à-face de n'importe oùe
Les équipes peuvent proposer des démonstrations en direct, résoudre les tickets plus efficacement et fidéliser les clients en humanisant chaque expérience.
Engagez de nouveaux prospects et résolvez plus de tickets avec l'intégration Freshdesk-Setmore.
Rejoignez Setmore GRATUITEMENT
Le contact simplifié avec les clients>
Mise en place de l'intégration Freshdesk
Consultez un guide étape par étape sur l'intégration de Setmore avec Freshdesk. Laissez vos agents d'assistance prendre des rendez-vous avec les clients sans changer d'application.
Connectez Setmore avec Freshsales
Intégrez votre compte Freshsales à Setmore. Exportez vos contacts automatiquement et passez plus de temps à concevoir des campagnes.
Personnalisez vos visioconférences Google Meet
Personnalisez votre salle de réunion virtuelle Google Meet avec le logo de votre entreprise, les couleurs de votre marque, un message de bienvenue pour les invités et plus encore.
FAQ
Les rendez-vous pris par les agents apparaîtront-ils sur mon calendrier Setmore ?
Oui. Vos agents planifieront des rendez-vous via votre Page de Réservation - qui est intégrée dans votre plugin Setmore - au fur et à mesure qu'ils interagissent avec vos clients. Ces rendez-vous apparaîtront alors sur votre calendrier.
Puis-je supprimer ou mettre à jour les services et les membres du staff à l'aide du plugin Setmore ?
Non. Le plugin Setmore affichera uniquement la Page de Réservation que les agents peuvent utiliser pour planifier des rendez-vous. Pour modifier les services ou les profils du staff, vous devrez vous connecter à l'application Web ou mobile de Setmore.
Pour plus d’informations, consultez notre Centre d'Assistance
