Où puis-je trouver mon widget Setmore dans Zendesk ?

Une fois que vous avez relié vos comptes, votre calendrier Setmore apparaît dans la barre latérale droite de votre tableau de bord Zendesk. Les agents peuvent commencer à prendre des rendez-vous immédiatement.

Puis-je synchroniser mes rendez-vous avec un autre calendrier ?

Oui. Les clients de compte gratuit peuvent accéder aux synchronisations unidirectionnelles de calendrier avec Google, Office 365 et Apple. La mise à niveau vers Premium ou Pro déverrouille les options exclusives de synchronisation bidirectionnelle de calendrier. Actualisez vos calendriers et réduisez les conflits de planification.

Combien de membres du personnel puis-je ajouter à mon compte Setmore ?

Avec un compte Setmore gratuit, vous pouvez créer des profils de staff pour un accès jusqu'à 4 utilisateurs. Passez à Setmore Premium pour accéder à des fonctionnalités exclusives pour 2 membres du staff. Pour les grandes équipes, Setmore Pro offre tous les avantages de Premium pour 3 membres du staff ou plus.

Puis-je accepter des paiements pour les rendez-vous pris via Zendesk ?

Oui. Le widget de réservation Setmore-Zendesk s’intègre à Stripe et Square pour faciliter les paiements en ligne sécurisés. En savoir plus sur le paiement par carte de crédit ou de débit >

Votre application de réservation Zendesk tout-en-un.

Prenez rendez-vous avec les clients directement depuis votre tableau de bord Zendesk.

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Application de réservation de rendezvous zendesk

Réservez sans changer d’application
Ajoutez un widget de réservation à votre interface Zendesk et planifiez des rendez-vous à partir de votre tableau de bord.
Automatisez les rappels de rendez-vous
Réduisez les absences des clients aux rendez-vous et assurez-vous que votre équipe reste productive avec des rappels automatiques par SMS et par e-mail.
Contactez plus de clients avec la vidéo
Réservez des séances d’introduction personnalisées et intégrez les clients virtuellement via Zoom ou Google Meet.

Réduisez les va-et-vient avec une application de planification Zendesk.

Zendesk est une plateforme de service client qui permet au staff et aux agents d'assistance de communiquer avec les clients. Connectez votre compte Zendesk à Setmore et laissez votre service d’assistance planifier des rendez-vous sans quitter le tableau de bord Zendesk. Votre équipe a accès à la disponibilité en temps réel de chaque spécialiste, afin qu’ils puissent rapidement confirmer les créneaux horaires de réservation pour les clients.

Configuration de la planification des rendez-vous Zendesk.

Dans Setmore, accédez à Apps & Intégrations > Zendesk et copiez la Clé d’Entreprise fournie.
Connectez-vous à Zendesk et sélectionnez Paramètres > Apps Marketplace. Recherchez « Rendez-vous Setmore » cliquez sur « Installer App ».
Collez la Clef d'Entreprise dans le cadre fourni et tapez sur « Installer ». En un rien de temps, vos comptes sont reliés.

Vous avez besoin de plus de détails ? Obtenez des instructions étape par étape sur la connexion de Zendesk à Setmore >

Tenez tout le monde au courant.

Lorsqu’un client a demandé de l’aide, la dernière chose qu’il souhaite est de rejoindre la file d’attente. Configurez des rappels automatiques par e-mail ou par SMS afin que les clients et le staff puissent prendre des rendez-vous à temps.

Les clients peuvent même apporter des modifications de réservation en ligne, ce qui réduit les absences aux rendez-vous et permet aux spécialistes d'optimiser leurs heures de travail.

Proposez des solutions à distance.

Prenez des rendez-vous en visio par Zoom ou Google Meet à partir de votre tableau de bord Zendesk. La résolution des problèmes techniques devient beaucoup plus pratique lorsque les clients peuvent partager un écran avec des spécialistes.

Des liens aux sessions en visio sont automatiquement ajoutés aux confirmations de réservation pour les clients et les fournisseurs de services. Permettez à votre équipe d’assistance d’engager les clients internationaux en un seul clic.

Augmentez vos canaux de réservation.

En plus de réserver directement depuis Zendesk, votre entreprise peut accepter des rendez-vous sur votre site Web, Facebook, Instagram et plus encore.

Facilitez pour les clients la recherche d’assistance avec l’autoréservation en ligne 24/7. Améliorez leur expérience sans temps d’attente pour confirmer les rendez-vous.

Passez plus de temps à résoudre les tickets avec votre plateforme de réservation Zendesk.

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FAQ

Où puis-je trouver mon widget Setmore dans Zendesk ?
Une fois que vous avez relié vos comptes, votre calendrier Setmore apparaît dans la barre latérale droite de votre tableau de bord Zendesk. Les agents peuvent commencer à prendre des rendez-vous immédiatement.
Puis-je synchroniser mes rendez-vous avec un autre calendrier ?
Oui. Les clients de compte gratuit peuvent accéder aux synchronisations unidirectionnelles de calendrier avec Google, Office 365 et Apple. La mise à niveau vers Premium ou Pro déverrouille les options exclusives de synchronisation bidirectionnelle de calendrier. Actualisez vos calendriers et réduisez les conflits de planification.
Combien de membres du personnel puis-je ajouter à mon compte Setmore ?
Avec un compte Setmore gratuit, vous pouvez créer des profils de staff pour un accès jusqu'à 4 utilisateurs. Passez à Setmore Premium pour accéder à des fonctionnalités exclusives pour 2 membres du staff. Pour les grandes équipes, Setmore Pro offre tous les avantages de Premium pour 3 membres du staff ou plus.
Puis-je accepter des paiements pour les rendez-vous pris via Zendesk ?
Oui. Le widget de réservation Setmore-Zendesk s’intègre à Stripe et Square pour faciliter les paiements en ligne sécurisés. En savoir plus sur le paiement par carte de crédit ou de débit >

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