Comment développer votre commerce de détail

Résoudre les problèmes de planification de vente au détail

• Comment les clients prennent-ils rendez-vous au détail ?

  Les commerces de détail proposent généralement des réservations par téléphone, par chat, par e-mail et par des systèmes d'auto-réservation. Les systèmes d'auto-réservation ne nécessitent pas qu'un client vous contacte.

  Avec une plate-forme de planification comme Setmore, les clients peuvent accéder à votre Page de réservation en utilisant son URL unique. Ils choisissent un service, un fournisseur, une date et une heure préférées et confirment leur rendez-vous. Vous pouvez également activer une passerelle de paiement et demander le paiement avant la confirmation.

  Votre disponibilité est liée à votre calendrier afin que vous ne soyez réservé qu'aux heures qui vous convient.

  En plus des services 1: 1 comme les achats personnels, vous pouvez répertorier les sessions de groupe comme les événements de fidélité en magasin. Pour ceux-ci, vous spécifiez une participation maximale.

  En savoir plus sur la configuration d'un rendez-vous de vente au détail système de réservation.

• Quels sont les types les plus courants de services d'achats personnels en ligne ?

  Il existe de nombreux types de services d'achats personnels allant de la vente au détail et du stylisme à l'épicerie et à la collecte d'ordonnances, en passant par les cadeaux d'entreprise. Si vous souhaitez proposer vos services en ligne, découvrez comment offrir des consultations virtuelles gratuites.

• Comment proposer des services de personal shopper en ligne ?

  Si vous proposez des services de style, de collection ou de design, vous pouvez rencontrer plus de clients en configurant Zoom ou rendez-vous Google Meet. Des consultations initiales aux démonstrations de produits, les réunions sont rendues plus pratiques sans aucun déplacement.

  Avec Setmore, vous pouvez sélectionner les services à mener par vidéo. Lorsqu'un rendez-vous est programmé via votre calendrier ou votre page de réservation, un lien de visioconférence est automatiquement généré. Ceci est affiché dans l'e-mail de confirmation envoyé à vous et à votre client. À l'heure de début, cliquez simplement sur le lien pour vous rencontrer.

  Découvrez comment configurer la réservation et les paiements en ligne pour les services vidéo.

• je démarre une entreprise de shopping personnel. Comment puis-je être découvert ?

  Avoir un site Web adapté aux mobiles et une présence en ligne diversifiée sont essentiels pour faire connaître votre entreprise. Cela aide les gens à comprendre vos services, que vous les proposiez localement ou globalement.

  Selon Nectafy, 88 % des recherches d'entreprises locales (sur mobile) aboutissent à un appel ou à une visite dans les 24 heures. Assurez-vous d'être compétitif pour attirer de nouveaux clients en optimisant votre page de réservation ou votre site pour qu'il apparaisse dans Google, et ajoutez des options de réservation supplémentaires à votre médias sociaux. Pour des idées et des instructions détaillées, lisez notre guide pour augmenter le trafic Web et convertir de nouveaux prospects.

• De quelles manières puis-je personnaliser une page de réservation pour les rendez-vous avec un styliste ?

  Ajoutez votre logo, les couleurs de votre marque et Instagram feed pour commencer. Vous pouvez également demander des commentaires via Setmore et les intégrer à votre page de réservation. Il s'agit d'une méthode idéale pour encourager la conversion de nouveaux prospects.

  Mettez en valeur votre conditions générales ou offres spéciales, et inclure des descriptions des services et du personnel. Si vous optez pour un compte Premium, vous pouvez supprimer complètement la marque Setmore. En savoir plus sur la personnalisation de votre page de réservation et les règles d'auto-planification.

• Comment fonctionnent les codes QR pour le commerce de détail ?

  Les codes QR sont des systèmes d'optimisation de planification couramment utilisés dans les magasins de détail aujourd'hui. Le but diffère selon l'endroit où votre code est affiché. Par exemple, un code QR sur l'emballage peut ouvrir d'autres détails sur le produit lorsqu'il est scanné via un smartphone. Vous pouvez également ajouter un code QR aux supports marketing ou à votre vitrine, ce qui permet aux clients de réserver des services ou des événements en ligne.

  Votre code est généralement évolutif et unique, et adaptable aux canaux hors ligne et en ligne. Si vous présentez un code QR Setmore sur un article, votre page de réservation s'ouvre lorsqu'elle est scannée à l'aide d'un appareil photo de smartphone.

  Consultez nos guide ultime des codes QR pour plus d'informations sur ces tendances de vente au détail.

• j'ai embauché plus d'associés de vente au détail. Comment puis-je garder tout le monde organisé ?

  Plus vous gérez de personnes, moins les horaires papier deviennent efficaces. Envisagez un système dynamique qui vous permet d'accéder à plusieurs calendriers, le tout à partir d'un seul endroit. C'est idéal lorsque vos associés ont des heures de travail différentes, ce qui vous permet de déléguer des rendez-vous et des tâches, tout en tenant compte des congés.

  Lorsqu'un horaire est mis à jour, l'associé reçoit une notification instantanée. S'ils utilisent l'application mobile Setmore, ils peuvent également recevoir des notifications push. Ceci est inestimable si le personnel se déplace généralement dans l'atelier.

  En savoir plus sur la planification des associés.

• Comment puis-je gérer le trafic du magasin et la participation aux événements ?

  La pré-réservation peut limiter le nombre de personnes qui entrent dans votre magasin à un moment donné. Trouvez des instructions pour gérer la fréquentation et plus de solutions pour les problèmes de planification dans un magasin de détail sur notre blog.

• Puis-je ajouter des options de réservation à mes réseaux sociaux ?

  Oui, Facebook et Instagram ont des boutons 'Réserver maintenant' que vous pouvez lier à votre page de réservation. Les boutons de réservation peuvent figurer sur la page de votre entreprise, les publications organiques et les publicités payantes. Instagram vous permet également d'ajouter des liens dans les Stories.

  Pour les autres canaux, envisagez de supprimer l'URL de votre page de réservation dans les descriptions de profil, les téléchargements, les DM et plus encore.

• Comment puis-je gagner plus de temps pour la gestion d'entreprise ?

  Marie- Eve Proulx, designer en chef pour la marque de mode Odeyalo, a présenté un calendrier en ligne pour les essayages, les livraisons et les événements en magasin. L'automatisation de la planification lui a donné plus de temps pour élaborer des stratégies de croissance et s'attaquer au travail quotidien en studio avec son équipe.

  En savoir plus sur Odeyalo sur notre blog. Si vous avez des questions sur la configuration de la réservation en ligne, contactez un démo.

Pour plus d'informations, consultez notre Centre d'assistance.