Vous les avez vus partout. Ces grilles bicolores qui vous conduisent à des surprises virtuelles. Mais que sont exactement les codes QR et comment fonctionnent-ils pour la prise de rendez-vous ?
Parlons-en.
Un code QR - ou code à réponse rapide - est un motif géométrique matriciel lisible par l'appareil photo de votre smartphone ou de votre tablette. Ces types de codes fournissent un raccourci vers une URL ou un autre contenu en ligne, simplement en les scannant.
Votre compte Setmore est livré avec une Page de Réservation orientée client et vous pouvez générer un code QR gratuit depuis votre application. Où que vous affichiez votre code, les clients peuvent le scanner et prendre rendez-vous en ligne.
Un scan, d'innombrables opportunités.
Obtenez votre code QRVotre code QR Setmore est statique et lié de façon permanente à votre Page de Réservation. Si vous modifiez l'URL de votre Page de Réservation, vous devrez régénérer un autre code.
smartphones devraient accéder aux codes QR d'ici l'année prochaine (Juniper Research).
Une enquête Statista de 2021 a révélé que près de la moitié des personnes interrogées aux États-Unis avaient scanné un code QR au cours des trois mois précédents. De plus, 59 % étaient certains que les codes QR deviendraient une partie intégrante de l'utilisation de leur téléphone à l'avenir.
La pandémie a peut-être créé une résurgence du code QR, mais l'engagement des consommateurs dicte que cette tendance deviendra bientôt monnaie courante.
Toute entreprise de services bénéficie de l'introduction des codes QR. Votre public dispose d'une voie directe pour effectuer des réservations, ce qui évite les allers-retours et les déplacements nécessaires pour effectuer une réservation. Voici quelques cas d'utilisation de clients de Setmore.
Transmettre des informations sur les événements est la deuxième utilisation la plus populaire des codes QR, après avoir dirigé les clients vers des informations complémentaires sur les produits (comSCORE MOBILENS).
De nombreuses entreprises de vente au détail utilisent des codes QR pour les rendez-vous personnels d'achat, et les événements en magasin et virtuels. Ce n'est un secret pour personne que les employés des magasins passent la plupart de leur temps à pied - à trouver des articles de différentes tailles, à faire des allers-retours rapides entre les salles de stockage, à expliquer les détails des produits et, bien sûr, à tenir la caisse.
Les services de shopping personnalisé permettent de garantir que les clients bénéficient d'une attention individuelle. Ces services sont proposés sous différentes formes
Les codes QR de rendez-vous permettent également d'organiser le trafic des passants qui entrent afin que les employés du magasin ne soient pas débordés. Avec des places réservées, le personnel concerné peut se préparer à l'avance pour les clients et leur offrir une expérience sur mesure.
De plus, si vous faites la promotion d'un événement avec une limite spécifique du nombre d'invités, les codes QR aident à suivre la participation. Les clients peuvent s'inscrire pour participer à partir de vos annonces et vous êtes averti lorsque l'événement est complet.
Lorsqu'un patient est en détresse, la dernière chose qu'il souhaite est une longue attente pour prendre un rendez-vous. Les hôpitaux et les cliniques utilisent les codes QR pour rationaliser le processus de réservation, en offrant un portail en ligne aux patients.
Plutôt que d'avoir à téléphoner pour prendre un rendez-vous, les patients peuvent fixer eux-mêmes leurs rendez-vous et les gérer en ligne. Il s'agit d'une solution disponible 24 heures sur 24/7 qui allège également les tâches administratives de routine des équipes de réception. Les cabinets médicaux qui proposent des services dentaires, de conseil, d'acupuncture ou de rééducation affichent des codes QR sur leurs entrées, leurs communications avec les patients, leurs sites web et publicité.
Non seulement les patients existants peuvent réserver instantanément un créneau horaire dans l'agenda d'un médecin, mais les nouveaux patients peuvent réserver sans effort leur première consultation. Cela est inestimable pour les cliniques qui proposent des interventions chirurgicales électives et des soins de courte durée, comme la physiothérapie.
Les barbiers et les coiffeurs qui réussissent ont tendance à avoir les mains pleines. Lorsque vous colorez, soignez, décolorez - et prodiguez des conseils précieux sur la vie que seul un styliste peut donner - vous n'avez pas beaucoup de temps pour prendre des rendez-vous.
De nombreux salons de coiffure pour femmes et pour hommes ajoutent des codes QR à leurs caisses enregistreuses et devantures afin que les clients puissent programmer eux-mêmes leur prochain rendez-vous en toute simplicité. Les prestataires de services peuvent garder leurs ciseaux en main tandis que les détails des rendez-vous atterrissent dans leurs calendriers.
Grâce aux prépaiements mis en place sur leurs Pages de Réservation, ils peuvent également être payés à l'avance. C'est du gagnant-gagnant
De nombreux professionnels font également figurer des codes QR sur les produits personnalisés, ce qui permet aux clients de réserver facilement leur prochain rendez-vous. Et pour ceux qui participent à des salons pour stylistes et à des concours, l'ajout d'un code QR de réservation sur les présentoirs des points de vente permet de susciter la clientèle et d'entretenir les partenariats.
Les codes QR sont très pratiques. Vos clients peuvent littéralement les scanner et partir. C'est aussi simple que cela.
Cela a juste été massivement bénéfique pour notre entreprise. Plus besoin de déposer 100 à 200 clients chaque semaine. Comme vous pouvez le voir, cela convient parfaitement à notre salon.
Absolument fantastique, je recommande Setmore à 100 %. Merci les gars de m'avoir rendu la vie tellement plus facile.
Lorsque tous les habitants d'une région donnée dépendent d'un seul DMV il est primordial de maintenir les rendez-vous. Certaines agences proposent de réserver à l'avance des services tels que le renouvellement des permis afin de réduire les files d'attente. Cela garantit à chaque visiteur un créneau horaire et permet d'atténuer les tensions liées aux files d'attente. Lorsqu'une personne est assurée d'obtenir de l'attention à un moment précis, elle perd moins de temps dans sa journée.
Les gens peuvent se rendre en personne dans un bureau de DMV ou en visiter le site web et choisir l'heure qui leur convient. Le reste de la journée leur appartient.
Les bureaux placent généralement des codes QR sur leurs portes, leurs comptoirs et leurs formulaires en ligne et hors ligne. Lorsque les temps d'attente sont plus courts, les visiteurs peuvent s'asseoir dans leur voiture ou prendre un café, plutôt que de rester debout.
Dans le secteur concurrentiel de la formation personnelle, cela vaut le coup de proposer un processus de réservation simple. Le marché du fitness virtuel était évalué à 6 046 millions de dollars en 2019, et il devrait atteindre 59 231 millions de dollars d'ici 2027 (Valuates Report). Lorsque les clients potentiels envisagent et comparent les entraîneurs, les codes QR permettent de convertir les prospects en toute simplicité.
De nombreux entraîneurs sportifs placent des codes QR sur des articles promotionnels comme des t-shirts, des bouteilles d'eau, des sacs réutilisables et des bandeaux. Après une consultation initiale sur les objectifs de remise en forme, le client reçoit un cadeau personnalisé qui lui offre également un moyen rapide de réserver à nouveau.
Lorsque vous donnez classe en extérieur, les clients potentiels peuvent réserver des places dans les sessions à venir. Les spectateurs n'ont pas besoin d'interrompre - ils peuvent scanner n'importe quel article promotionnel que vous avez exposé pour réserver leur propre session de formation.
À l'heure actuelle, Instagram compte un demi-milliard d'utilisateurs actifs quotidiens et 1 sur 3 s'intéresse à la santé et au fitness (Facebook). Si vous travaillez dans un domaine connexe, veillez à ajouter des codes QR à vos publications sur les médias sociaux et à capitaliser sur l'intérêt en ligne.
Ce ne sont là que quelques exemples d'industries qui se sont faites les championnes de l'utilisation des codes QR. Explorez d'autres types d'entreprises que Setmore prend en charge ici.
Votre code QR de réservation est gratuit chez Setmore. Ouvrez votre application Web et allez dans Paramètres > Page de Réservation. Vous verrez une section intitulée 'Scanner pour réserver'. Appuyez sur le bouton de téléchargement et votre recevrez votre code QR sera en quelques secondes.
Votre code QR se télécharge sous la forme d'une image PNG. Il est évolutif, ce qui rend les options d'affichage illimitées. Réduisez-le pour les cartes de visite, agrandissez-le pour les panneaux d'affichage.
Téléchargez votre code QROui, à condition que vos clients disposent d'un smartphone ou d'une tablette avec un appareil photo activé. Les modèles de téléphone les plus récents ont des lecteurs de codes QR intégrés. Les iPhones avec iOS 11 et plus ne nécessitent pas de télécharger une application de lecteur de codes QR. L'appareil photo natif sait ce qu'il fait et se connecte même à Google Lens.
Les téléphones équipés d'Android 8 ou d'une version ultérieure peuvent également scanner les codes QR sans qu'une application distincte soit installée.
Lorsque votre client scanne un code QR avec son appareil, une notification contextuelle apparaît à l'écran. Lorsqu'il appuie dessus, votre Page de Réservation s'affiche dans toute sa splendeur. À partir de là, il peut programmer lui-même et payer un rendez-vous en ligne.
Les téléphones équipés d'Android 8 ou d'une version ultérieure peuvent également scanner les codes QR sans qu'une application distincte soit installée.
Le client et le prestataire de services reçoivent tous deux des confirmations instantanées par courrier électronique. Si votre client a choisi de recevoir des rappels par courrier électronique ou par SMS, ils sont également automatiquement envoyés.
Consultez notre article de support illustré pour savoir comment obtenir votre code QR. Vous verrez également comment vos clients utilisent le code pour confirmer une réservation.
Préparez-vous
Les codes QR sont incroyablement flexibles et peuvent figurer sur des matériels imprimés en ligne. Peu importe où le nom de votre entreprise apparaît, placez votre code QR juste à côté.
La fréquentation est vitale pour la longévité des entreprises comme les salons de coiffure et les magasins de vente au détail. Cependant, lorsque les membres du personnel sont debout et s'occupent des clients, il est plus difficile de planifier les rendez-vous en temps voulu. Et si les clients potentiels sont en déplacement, ils n'auront peut-être pas le temps d'entrer dans vos locaux pour réserver.
L'ajout d'un code QR sur votre façade ou votre vitrine est une solution idéale. Les clients peuvent scanner et programmer depuis leur téléphone sans avoir besoin de venir consulter votre agenda. Le personnel peut continuer à faire ce qu'il fait, sachant que les clients ont une voie immédiate pour réserver vos services.
Votre public n'a pas besoin de se souvenir ou de noter votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou l'URL de votre Page de Réservation. Pratique et convivial.
Le réseautage est une activité quotidienne pour les consultants, professionnels du commerce et représentants commerciaux. Travaillant généralement sur une base de tâche l'une après l'autre, il s'agit de bien réserver le prochain projet.
Les cartes de visite sont instantanément plus efficaces lorsque le destinataire sait comment faire pour réserver. Comme votre code QR n'a aucune restriction de taille, il peut être rétréci pour tenir dans le coin de votre carte. Les rendez-vous peuvent même être programmés au moment où une carte est remise, en personne 🤝
Lorsqu'un ancien client vous recommande, il transmet souvent votre carte. L'accès immédiat à votre Page de Réservation est important pour une personne qui ne connaît pas vos services. Les prospects ne voient pas seulement vos disponibilités, ils sont dirigés vers les descriptions des services, les listes de prix, les avis des clients, et plus encore. Un code QR lié à votre Page de Réservation offre une vue entièrement personnalisée de votre entreprise.
Les conventions, les foires commerciales et les concours sont faits pour accueillir les visiteurs. Les entreprises se déplacent dans le monde entier pour attirer davantage de clients et développer leurs marques.
Lorsque vous êtes bombardé d'invités intéressés, il peut être difficile d'accorder à chacun une attention personnelle. En attachant un code QR à votre stand ou en l'imprimant sur vos présentoirs de point de vente, vous pouvez organiser des réunions avec chaque prospect, pendant ou après l'événement.
Lorsque les gens comparent et discutent avec différents vendeurs, ils sont moins susceptibles d'attendre un rendez-vous en personne. Lorsque vous êtes au milieu d'une démonstration ou que vous répondez à des questions, un code QR permet aux personnes qui vous approchent de réserver un premier rendez-vous en ligne. La prochaine fois qu'ils vous verront, votre temps sera tout à eux.
Les entrepreneurs, les spécialistes de la réparation à domicile et les toiletteurs mobiles pour animaux sont toujours en déplacement. Faire figurer un code QR sur les voitures de société et les véhicules sponsorisés permet de dynamiser votre activité.
Lorsque des clients passifs voient votre travail dans leur quartier, ils peuvent avoir envie d'entrer en contact. Dans le cas d'un couvreur, ces prospects ne grimperont probablement pas sur un échafaudage pour dire bonjour. Mais, ils pourraient obtenir vos coordonnées à partir d'une camionnette ou d'un véhicule affichant le nome de l'entreprise.
Un code QR pour la réservation. s'adapte à tout espace, des portes de voiture aux rideaux de camion Faites la publicité de ce que vous faites le mieux et laissez votre audience vous prendre au mot, où que vous vous arrêtiez.
Réduisez le temps qu'il faut à un client pour s'informer sur votre entreprise et prendre rendez-vous. Tous les chefs d'entreprise dépendent d'un marketing si convaincant que les clients se souviennent de leurs services et les contactent par la suite.
Si vous affichez un prospectus, un client le lit et doit (généralement) saisir ou noter vos coordonnées. Il pourrait vous appeler sur-le-champ, mais vous êtes peut-être occupé. À partir de là, vous ne pouvez plus compter que sur le fait qu'il soit suffisamment convaincu pour essayer de vous contacter à nouveau. À condition qu'il ne soit pas déjà allé chez un concurrent.
En affichant un code QR sur les annonces imprimées comme les prospectus, les affiches et les courriels envoyés, les clients peuvent réserver votre temps dès qu'ils vous découvrent.
Les articles promotionnels utilisés pour sensibiliser le public lors d'événements, utilisés par le personnel ou offerts après les consultations initiales sont également valorisés. Des promotions intelligentes permettent aux prospects de se souvenir de votre nom et les incitent à poursuivre la relation.
Nous avons vu des résultats incroyables chez des entraîneurs personnels qui ont ajouté des codes QR sur des bouteilles d'eau, des équipements sportifs personnalisés et les uniformes du staff.
Les t-shirts affichant notre marque ont été super importants pour les réservations de nouveaux clients !
Notre nouveau cours collectif pour adultes débutants (Niveau de compétence 1.0-3.5) a affiché complet ! Merci à @setmore car nous avons utilisé leur nouveau logiciel CODE QR pour les réservations instantanées. Notre star pro du tennis @lendalejohnson était un panneau publicitaire ambulant puisque le CODE QR se trouvait au dos de son t-shirt !
Lendale Johnson a également affiché des codes QR pour des leçons dans le métro de NYC, autour des courts de tennis populaires. Cela a permis à son académie de tirer parti des zones de forte affluence, fréquentées par les principaux groupes démographiques de son entreprise.
Un code QR peut être placé sur n'importe quelle page de votre site web. Vous pouvez même inclure votre code dans l'en-tête ou le pied de page, afin que l'option de réservation soit toujours visible.
Lorsqu'il est sur son ordinateur portable, il suffit au spectateur de pointer son appareil photo sur le code et votre Page de Réservation apparaît sur son téléphone. Cette interactivité unique peut ajouter à la crédibilité de votre service. Les clients vivent une expérience véritablement connectée et peuvent s'engager avec votre entreprise sur n'importe quel appareil.
Si vous répétez l'URL de votre Page de Réservation à l'infini, ou si vous créez un hyperlien vers celle-ci dans votre texte, elle risque de passer inaperçue. Un code QR apparaît en gras et très visiblement ; votre public n'aura pas besoin de chercher l'option de réservation.
Le public des médias sociaux absorbe souvent les photos et néglige de lire les légendes et les détails du profil. Cela vaut pour vos followers et les utilisateurs qui ne font que voir vos publications dans leur flux.
Affichez votre code QR dans les images que vous publiez sur Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter et plus encore. Vous pouvez même ajouter votre code QR à des vidéos, ce qui permet d'améliorer les tutoriels YouTube, les Stories Instagram, les TikToks et bien plus encore.
Les personnes qui consultent vos publications sociales sur un ordinateur portable peuvent les scanner avec leur téléphone et prendre un rendez-vous via votre Page de Réservation. Vous ne comptez pas sur le fait qu'ils lisent les légendes pour passer à l'action.
Optimisez davantage vos posts Instagram avec un bouton 'réserver Maintenant' qui renvoie à votre Page de Réservation.
Lorsque les clients potentiels recherchent des services dans leur région, ils regardent ce que vous offrez par rapport à vos concurrents. Une façon de différencier votre entreprise est de mettre en avant l'expertise de votre personnel en utilisant des articles de blog. Un blog actif rend votre site Web plus favorable à Google, et lui donne une meilleure chance d'apparaître plus haut dans les résultats de recherche locale.
Ce n'est pas tout, cela montre aux clients que votre site Web est mis à jour et que vous êtes engagé dans les dernières tendances et actualités du secteur. Ces dernières années, il est devenu impératif pour les tuteurs, les concepteurs et les professionnels de la santé de montrer à quel point ils fonctionnent bien en ligne. Leurs différents publics s'attendent désormais à pouvoir les rencontrer en personne ou virtuellement. Les articles de blog montrant une prise de conscience et une prise en compte des besoins des clients donnent à votre entreprise un avantage concurrentiel.
L'ajout d'un code QR aux articles de valeur capitalise sur le lectorat, permettant à votre public de réserver lorsqu'il est le plus intéressé. N'oubliez pas d'afficher des codes sur les publications invitées ou les articles de contenu en partenariat, ainsi que sur votre propre blog.
Des campagnes de courrier électronique ciblées permettent de maintenir le contact après les premiers rendez-vous. De nombreuses entreprises conservent des CRM pour communiquer avec leurs clients tout au long de l'année.
En segmentant votre base de données d'e-mails, vous pouvez envoyer les mises à jour les plus pertinentes aux bons clients. Il peut s'agir d'offres spéciales, de présentations de nouveaux services, d'actualités de l'entreprise, de remises pour les clients fidèles, etc. Les courriels sont également essentiels lorsqu'il s'agit de vendre les places lors d'événements.
Veillez à ajouter votre code QR aux campagnes de courrier électronique pertinentes. Prenons l'exemple d'un tatoueur recherché qui offre une remise à court terme pour le remplissage de ses propres motifs. Certains clients peuvent choisir de ne pas faire remplir un dessin. D'autres peuvent attendre en raison du coût.
Si une campagne personnalisée est envoyée à une liste de 200 clients récents qui hésitent en raison des frais, la réponse pourrait être énorme. Les lignes téléphoniques pourraient être occupées par des personnes essayant de réserver en utilisant la réduction. L'engagement est formidable, mais un tatoueur indépendant ne peut pas répondre à tous les appels. Un code QR lié à votre Page de Réservation en ligne permet aux clients de réserver en arrière-plan, sans appels nécessaires.
Les codes QR ont en fait été inventés dans les années 90. L'une des raisons pour lesquelles leur utilisation ne s'est généralisée que bien des années plus tard est que la technologie mobile n'avait pas encore rattrapé son retard. Aujourd'hui, les clients disposent d'applications intégrées sur leurs smartphones qui en facilitent la lecture. De plus, les sites web et le contenu liés sont optimisés pour les appareils mobiles, ce qui encourage l'action.
Pour créer une interaction de qualité et obtenir plus de rendez-vous, assurez-vous d'avoir mis en place une Page de Réservation conviviale.
Activez l'intégration Google Analytics pour surveiller l'engagement avec votre code QR Setmore. En connectant vos comptes vous pouvez voir d'où viennent vos réservations.
Combien de personnes scannent votre code QR et arrivent au point de réservation de votre temps ? En apprenant à connaître votre public, vous pouvez personnaliser leur expérience de réservation.
Si vous obtenez plus de rendez-vous par votre code QR que par d'autres canaux, envisagez de l'imprimer sur davantage d'articles. Si les réservations ont augmenté depuis l'affichage de votre code dans vos locaux, envisagez d'autres moyens d'atteindre votre public local. Par exemple, des publicités imprimées et des promotions croisées avec d'autres entreprises de votre communauté.
Pour accélérer les rendez-vous à partir des scans de codes QR, assurez-vous d'avoir optimisé votre Page de Réservation au moment où les visiteurs y accèdent. Ajoutez votre menu de service complet, les profils du personnel, les tarifs, les avis, le logo, un flux Instagram et plus encore.
Votre code QR statique de Setmore est lié à votre Page de Réservation. Cependant, il existe d'innombrables utilisations de codes qui permettent d'approfondir l'engagement avec votre base de clients. Téléchargez des codes QR supplémentaires en utilisant un outil gratuit comme le générateur de codes QR de Wix.
Ils peuvent être utilisés pour diriger les clients vers :
Des conseils pratiques
De nombreuses entreprises font figurer des codes QR sur les emballages et les reçus afin de renforcer l'interactivité avec les objets du quotidien.
Rassurez-vous, vos codes QR n'expirent pas. Ils restent actifs et opérationnels tant que le contenu auquel ils renvoient est en ligne 🏆
Ajouter une passerelle de paiement sécurisé à votre Page de Réservation. Lorsque vos clients scannent votre code QR, ils peuvent planifier et payer leurs rendez-vous 24/7.
Optimiser votre Page de Réservation pour les moteurs de recherche et obtenir des visiteurs directement depuis Google. Voici comment faire découvrir vos services en ligne.
Rappels par SMS, classes Zoom, rendez-vous périodiques - et ce n'est qu'un début. Découvrez pourquoi tant d'entreprises passent à Setmore Premium.
